Retours ou remplacement

Notre politique de retour dure 15 jours civils à compter de la date de réception de votre appareil. Après 15 jours d'utilisation, nous ne pouvons pas reprendre ou échanger. Toutefois, votre Black Shark a toujours ses 2 ans de garantie.Pour être admissible à un retour ou à un remplacement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.  Il doit également être dans son emballage d'origine.Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'un preuve d'achat.Veuillez ne pas nous renvoyer votre produit acheté sans avoir contacté notre service client. Nous vous aiderons dans votre procédure de retour.

Remboursement

Si vous retournez votre appareil, nous traiterons le remboursement après avoir reçu l'appareil et vérifié son contenu. Les retours doivent inclure tous les emballages et accessoires d'origine (et doivent être neufs), sinon votre remboursement pourrait être refusé.

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque qui a émis votre carte si vous avez d'autres questions.

Si vous avez payé par Paypal, les remboursements seront envoyés sur votre compte Paypal dans les trois jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après la période d'attente prévue, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire pour vous s'assurer que les fonds n'ont pas été retournés.

Contactez l'entreprise ou la banque qui a émis votre carte de crédit. Des retards supplémentaires dans la procédure de remboursement de fonds sont possibles.

Si vous avez complété ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à global.support@blackshark.com.

Pour en savoir plus sur la politique d'après-vente de Black Shark, cliquez ici.

Expédition

Si vous voulez retourner un produit, contactez d'abord global.support@blackshark.com. N'envoyez pas de colis à Black Shark sans nous avoir contacté. Tout colis inattendu sera refusé à la livraison.

Vous ne payerez aucun frais de réassortiment pour le retour de l'appareil.

En fonction du lieu où vous vivez, la durée d'expédition pour l'échange peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50 EUR, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsable des colis qui sont endommagés perdus ou volés lors de leur expédition chez nous.

Événements hors du contrôle raisonnable

Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou défaut de se conformer à ces conditions si le retard ou le défaut résulte de toute cause au-delà de leur contrôle raisonnable (guerres, catastrophes naturelles, conditions climatiques extrêmes, etc.).

Aucune Renonciation

Nous nous réservons le droit d'agir à tout moment en cas de non-respect de ces conditions.

Marques et droits d'auteur

Certaines marques appartiennent à des tiers et ne peuvent être utilisées sans autorisastion. Voir leurs sites Web respectifs pour plus d'informations.

Avis de non-responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pouvant résulter de l'utilisation de nos services.

Modification

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Dernière mise à jour : le 23 janvier 2019.